Step AI

디지털 기기의 활용 범위가 빠르게 확대되고 있지만, 전자기기에 익숙하지 않은 고령층은 스마트폰 파일 전송, 광고 창 제거, 컴퓨터 설정 변경과 같은 일상적인 작업에서도 어려움을 겪고 있다. 문제가 발생할 때마다 주변 사람에게 도움을 요청해야 하며, 이 과정에서 미안함과 심리적인 부담을 느끼기도 한다. 또한 즉시 도움을 받기 어려운 상황에서는 간단한 문제도 오랫동안 해결하지 못할 수 있다. 따라서 본 과제는 디지털 환경이 익숙하지 않은 사용자가 전자기기 사용 중 발생하는 문제를 다른 사람에게 의존하지 않고 자신의 속도에 맞춰 해결할 수 있도록 도와주는 서비스를 만드는 것을 목표로 한다.

STEP AI는 사용자의 질문에 대한 해결 방법을 한 번에 길게 출력하지 않고, 이해하기 쉬운 여러 단계로 나누어 안내한다. 이를 구현하기 위해 AI 모델의 답변을 단순한 텍스트가 아닌 JSON 형식의 구조화된 데이터로 받아온다. JSON 데이터에는 전체 작업의 제목과 요약, 단계별 제목과 설명, 예상 추가 질문 등이 포함된다. 앱은 이 정보를 바탕으로 현재 진행해야 할 단계만 화면에 크게 보여주며, 사용자는 이전 단계와 다음 단계 사이를 자유롭게 이동할 수 있다.

사용자가 특정 단계의 설명을 이해하지 못한 경우에는 대화의 문맥을 유지하면서 추가 질문을 할 수 있다. 사용자가 설명을 이해했다면 다음 단계로 넘어갈 수 있으며, 완료된 대화도 기록에서 다시 확인하거나 이어서 진행할 수 있다.

고령층 친화적인 사용 환경을 만들기 위해 텍스트 입력뿐만 아니라 사진과 현재 화면 공유를 통해서도 질문할 수 있도록 하였다. 키보드 사용이 불편한 사용자를 위한 음성 인식 기능과 AI 답변 읽기 및 자동 읽기 기능도 제공한다. 이와 함께 글자 크기 조절, 커다랗고 단순한 버튼 등 고령층을 고려한 UI를 적용하였다.